Image: Mike Hutchings, Reuters

Capitec insiste en que la información de los clientes no se ha visto comprometida – Moneyweb

Capitec Bank insiste en que sus problemas de infraestructura son internos y que su sistema no ha sido comprometido por un pirata informático.

Los clientes han tenido problemas o no han podido acceder a su aplicación de banca móvil Capitec, USSD y servicios de banca por Internet desde el jueves por la mañana, debido a “problemas de infraestructura” en los servidores centrales que respaldan los canales bancarios. Solo los cajeros automáticos del banco y las tarjetas bancarias han estado disponibles para transacciones.

“Podemos asegurar que es un problema de infraestructura interna y en ningún momento está en riesgo el dinero o los datos de nuestros clientes”, dice el portavoz de Capitec, Francois Viviers, en un comunicado emitido el viernes.

Viviers indicó que el equipo técnico del banco ha identificado el problema y ha estado trabajando día y noche para corregirlo.

Dice que todos los servicios de Capitec deberían estar restablecidos el sábado por la mañana, lo que se comunicará a los clientes en los canales oficiales del banco.

“Nos damos cuenta de que esto ha puesto a prueba la confianza que la gente ha depositado en Capitec como marca y nos disculpamos sinceramente por las molestias que esto ha causado”, agrega.

Nondumiso Lehutso es pasante de Moneyweb.

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